Willkommen im FAQ-Bereich!

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten. Egal, ob es um Montage, Materialien oder die schalldämpfende Wirkung geht – wir haben die wichtigsten Infos für dich zusammengestellt. Falls deine Frage nicht dabei ist, zögere nicht, uns zu kontaktieren!

Produkte

Wie funktionieren Akustikpaneele aus Holz und Filz?

Unsere Paneele kombinieren Holzlamellen zur Streuung des Schalls mit einem schallabsorbierenden PET-Filz-Träger. So werden Nachhall und störende Geräusche effektiv reduziert – für bessere Sprachverständlichkeit und angenehme Raumakustik.

Welche Materialien werden verwendet?

Die Paneele bestehen aus einem Echtholzfurnier (z. B. Eiche, Nussbaum) und einem robusten, recycelten Akustikfilz aus PET. Alle Materialien sind langlebig, formstabil und umweltfreundlich.

Für welche Räume sind die Paneele geeignet?

Die Akustikpaneele eignen sich für Wohnzimmer, Schlafzimmer, Büros, Homeoffices, Besprechungsräume, Tonstudios, Restaurants oder Treppenhäuser – überall dort, wo guter Klang und stilvolles Design gefragt sind.

Wie viele Paneele brauche ich für meinen Raum?

Je nach Raumgröße und gewünschtem Effekt empfehlen wir, ca. 20–40 % der Wandfläche mit Akustikpaneelen zu verkleiden. Für kleinere Räume genügen oft 2–4 Paneele zur spürbaren Verbesserung.

Wie werden die Paneele montiert?

Ganz einfach: Die Paneele können geschraubt, genagelt oder mit Montagekleber angebracht werden – direkt auf Beton, Rigips oder Holz. Eine Montageanleitung liegt jeder Bestellung bei.

Zahlung & Rechnung

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an: Paypal, Sofort-Überweisung, American Express, Visa, Mastercard, Maestro, Klarna (Pay Now), Apple Pay, Google Pay.

Bitte beachte:Die auf den Produktseiten aufgeführten Preise enthalten alle wesentlichen Preisbestandteile zzgl. der Versandkosten.

Ich habe Probleme mit der Zahlung. Was kann ich tun?

Keine Panik! Wir helfen Dir hierbei gerne und finden sicherlich eine schnelle Lösung. Schreibe uns einfach eine kurze E-Mail mit den relevanten Informationen an support@aeco-sound.com und wir werden uns schnellstmöglich bei Dir melden.

Für eine genaue Ermittlung des Problems bitten wir Dich, folgende Fragen in Deiner E-Mail zu beantworten:
- Wie genau tritt der Fehler/ das Problem auf?
- Wo tritt der Fehler/ das Problem auf?
- Mit welchem Gerät greifst Du auf unseren Shop zu?
- Welchen Browser verwendest Du?

Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung!

Wo finde ich meine Rechnung?

Nach Bestellabschluss senden wir Dir eine separate E-Mail mit der Rechnung.

Du findest Deine Rechnung nicht mehr? Dann schreibe uns einfach eine kurze E-Mail an support@aeco-sound.com und wir senden Dir Deine Rechnung manuell zu.

Ich habe nur die Hälfte meiner Bestellung erhalten. Was soll ich tun?

Keine Sorge, wir haben nicht die Hälfte vergessen ;-)

Das Du nur Teile Deiner Bestellung erhalten hast, liegt vermutlich daran, dass Du eine sehr große Bestellung getätigt hast. Diese mussten wir in mehreren Paketen versenden. Der Rest Deiner Bestellung wird aber zeitnah bei Dir eintreffen.

Falls Du hierzu noch weitere Fragen hast, kannst Du uns jederzeit während unserer Öffnungszeiten kontaktieren.

Versand & Retoure

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Sobald Deine Bestellung bei uns eingegangen ist, wird diese direkt für den Versand vorbereitet. Mit der Übergabe Deiner Bestellung an unseren Versanddienstleister erhältst Du eine E-Mail zur Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung, so bleibst Du stetig auf dem Laufenden!

Im Schnitt benötigen wir aktuell 2 bis 4 Werktage, bis Deine Bestellung bei Dir ankommt.

Bitte beachte:Die angegebene Lieferzeit sowie die Bearbeitung von Retouren können sich in Aktionszeiträumen (z.B. Black Friday) verzögern.

Wann erhalte ich meine Versandbestätigung?

Direkt mit der Übergabe Deiner Bestellung an unseren Versanddienstleister erhältst Du eine E-Mail zur Versandbestätigung.

Die Bestellung ist bei Dir schon einige Tage her, eine Versandbestätigung hast Du aber noch nicht erhalten? Dann schaue doch bitte einmal im Spamordner Deines E-Mailsystems nach.

Sollte die Versandbestätigung auch dort nicht auffindbar sein, schreibe uns bitte eine kurze E-Mail mit Deiner Bestellnummer an support@aeco-sound.com. So können wir den Status Deiner Bestellung prüfen und Dir eine genauere Auskunft geben.

In welche Länder versendet ihr aktuell?

Aktuell versenden wir ausschließlich an Kunden innerhalb Deutschlands und nach Österreich.

Wir arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, unsere einzigartigen Meisterwerke auch in weiteren Ländern anbieten zu können.

Wie hoch sind die Versandkosten bei Aeco Sound?

Mit jeder Lieferung innerhalb Deutschlands fallen Versandkosten in Höhe von ... € an.

Für Lieferungen nach Österreich fallen aktuell Versandkosten in Höhe von ... € an.

Ich möchte mein erworbenes Produkt wieder zurückgeben. Wie gehe ich bei einem Widerruf vor?

Es ist uns sehr wichtig, dass Du absolut zufrieden mit unseren Produkten bist. Deshalb gewähren wir jedem unserer Kunden eine 30 Tage Zufriedenheitsgarantie.

Achtung: Bitte sende keine Produkte einfach so zurück!

Fülle bitte zuerst unser Widerrufsformularaus und sende dieses an unseren Customer Support. Wir werden schnellstmöglich Kontakt zu Dir aufnehmen und Dir alle relevanten Informationen zur Rücksendung zukommen lassen.